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提升服務為群眾 增強業務辦實事

點擊量:次 發布時間:2021-11-30
工 作 動 態

第 425 期

信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                                  11-30
 
         黨史學習教育開展以來,生產技術部堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手,堅持問題導向,立足群眾需求,真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
         民生無小事,枝葉總關情。習近平總書記在河北承德考察說道:“我們是人民的勤務員,這句話不是一個口號,我們就是給老百姓做事的。”這句話,既道出了我們這個百年大黨一以貫之的人民立場,也道出了中國共產黨人應有的價值追求。生產技術部把開展“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容,推動部門黨員把學習和實踐結合起來,切實解決群眾身邊的困難事、煩心事。
        2021年11月8日下午,一陣急促的電話鈴響起:“你好,我是河南東方房地產2號樓的用戶,我的水表閥門跑水,能幫忙維修嗎?”便民服務班接到用戶的咨詢求助后,迅速安排便民服務人員唐金偉趕往現場。到達現場后,便民服務人員發現往外翻水的表井較深,表井內空間有限,更換閥門難度大,需要關閉主管道閥門停水進行更換。由于該小區建成時間較早,沒有分支閥門,如果要停水更換,只能關停整個小區總閥門,但當時正是用水高峰,為將影響降到最低,不影響其他住戶正常用水。這位年輕、憨厚的便民服務隊員在室外溫度不足十度的天氣下,脫掉大棉襖,挽起衣袖,跳進水表箱里,整個身子都是泡在冰冷的水里,雙手艱難地在水中摸索更換。他極力控制著被凍僵硬的雙手憑借著多年的工作經驗,最終成功的更換掉漏水的閥門。冬日的寒風凜冽地刮著,渾身濕透的唐金偉顧不上穿外套,又拿著盆子將滿井的積水舀出,確定閥門不再漏水、用戶家中用水恢復正常,他才顫抖穿上衣服,安心的離開。供水公司便民服務班組就是這樣一個特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍,他們用實際行動確保服務到位,推動“我為群眾辦實事”落地見效,實現了便民服務有溫度,接地氣,聚人氣。
 

 
         利民之事,絲發必興。群眾利益無小事,我為群眾辦實事。黨史學習教育開展以來,生產技術部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實公司黨委要求,落實強檢水表更換任務,把“我為群眾辦實事”與日常工作結合起來,深入了解群眾需求,集中解決突出問題。2021年便民服務班按照公司安排部署,組織業務骨干,每月安排專人,集中攻克強檢表任務中的“硬骨頭”,截至11月25日,強檢表完成8748塊。
         民有所呼,我有所應。根據“我為群眾辦實事”實踐活動方案,生產技術部堅持深入一線、靠前服務,扎實做好志愿服務工作。11月17日,供水志愿者服務隊走進我市供水網管最北端——二十里河社區開展志愿服務活動?,F場,一位家住安置樓的用戶反映近期自家水費突增,懷疑是表數出錯。面對用戶的疑問,志愿者張宏同志首當其沖“打頭陣”,來到用戶家中。從用戶注冊水表到用戶家中用水器具,他俯下身子,仔細排查,又向用戶詳細了解家中用水情況,經檢查該用戶家中水表正常,用水器具均無漏水現象,水費突增原因是該用戶年度用水量已達第三階梯。用戶了解原因后,表示感謝。供水志愿者們立足本職崗位為人民服務,以多種多樣的形式為群眾送關懷、送服務、送溫暖,用心用情解決人民群眾關心關切的操心事、煩心事、揪心事,努力化解矛盾,切實維護人民群眾合法權益。
 
 
 
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