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公司動態·行業動態


品控部門如何有效溝通和服務經營


成功的質量控制者真的會將自己置身于質量控制活動之外,他會把大部分時間都花在那些與其下屬管理的、不直接相關的事情上。他是“缺陷預防,風險控制”觀念的主要發起人;他的責任就是努力維持公司管理方面的標準。在鼓勵所有管理人員朝著“一次成功”而不是修修補補的方向努力時,他須是積極的,樂觀的。

質量控制人的時間分配

應當花30%的時間為老板并與老板一起工作,得到老板充分的信任與授權,在質量管理工作中事半功倍;

花40%的時間技術、生產、采購、銷售等部門的經理們合作,幫助他們實行所需的為保障“缺陷預防”而采取的控制活動

澳门新葡8455最新网站 a.定期更配方師溝通,現在的原料情況,加工過程情況,配方的失真程度,市場反應情況;

b.跟采購部經理到現有的生產廠家考察熟悉原料生產工藝與控制關鍵點,把質量控制前置,盡量讓退貨扣款的時間發生。

c.跟業務員到市場,到產品使用者養殖場拜訪,了解產品使用情況,存在問題,傾聽消費者心聲,熟知客戶的專注點,再生產加工過程中采取相應措施,以使客戶滿意為客戶創造獨特的附加價值。

d.生產現場,樹立正確的質量管理理念,合格的產品不是檢驗出來的,而是生產出來的。

一個好的品控,除了有一定的理論基礎,對工藝熟知對設備了解,工作方法也十分重要。一張罰單既可能教育一群人也可能激怒一片人。品控的工作是為產品質量保駕護航而不是開罰單的,更不是跟生產過不去的。

澳门新葡8455最新网站 職責范圍清晰,認清形勢,戰術得當。

1.培養與生產部同事之間的工作“感情”。

品控工作需要培養同事“感情”,與關鍵崗位關鍵人搞好關系,工作上多指導一點,理論上多介紹一點,雖不一定都是份內事,但建立工作感情還是很有必要的。雖然對所有人都是:能口頭警告的不開整改通知書,能不罰款盡量不罰款。對這些“感情”好的,應該還要多傾斜一點,多花點心思幫他們把錯誤(或者失誤)造成的產品損失降到更低。

2、出手要快。

品控的高境界是兵不血刃。要想達到這個境界就需要品控有威信,否則平時的勸告就沒人聽只有靠最下策——罰單了。不要把“罰款”掛在嘴上恐嚇人,可以觀察可以了解,一旦決定不要多糾纏。

3、打蛇七寸,擒賊擒王。

澳门新葡8455最新网站 說一千道一萬,品控的管理是解決問題的。一個人出軌了要把他揪回來,這就是打蛇七寸。萬一沒打準,那苦心經營的品控威信頓時損失不少,切記!都走錯了,你不可能一個個揪,把車頭拎一拎或者提醒一下就可以了,因為車頭能看得更高更遠,這就是所謂擒賊擒王。

澳门新葡8455最新网站 4、防微杜漸避免積重難返。

澳门新葡8455最新网站 這其中既包括產品在加工過程中又包括人員的行為。從前端延伸品控,解決小問題,避免大損失。對于人的行為管理也是如此,小隨意可能演變成大違規,一個人可能帶壞一群人,早警告能避免開罰單。

澳门新葡8455最新网站 5、執法尺度的松緊。

對于這個問題,看法各不相同。我認為,一碗水端平固然很好,但要做到很難。工藝要求在變;操作人員在變;疲勞程度在變;注意力在變;環境在變;思想在變。總之,變數太多。品控不能用不變應萬變。品控在行使職權的時候應該考慮兩個方面:生產順暢和產品質量保證在一定范圍內。同時要牢記:處罰是手段,教育是目的。

6、踏雪有痕

澳门新葡8455最新网站 開門看,閉門思。首先,熟知工藝文件。其次,裝束齊備。

本文來自樹品全國飼料品控群 由東方希望黃維真分享

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